Качество обучения измерить сложнее. Многие предприятия связывают степень общего улучшения своей работы с качеством проведенного тренинга. Другие компании измеряют эффективность с помощью индикаторов, которые более точно отражают качество проводимого обучения. Такие индикаторы основаны на:
— подробных опросах сотрудников, прошедших обучение, о качестве преподаваемого материала и простоте его восприятия;
— опросах сотрудников, проводимых через несколько недель или месяцев после окончания курса обучения, о том как содержание курса было использовано в их дальнейшей работе;
— вопросах, включаемых в ежегодные опросы сотрудников организации, о необходимости обучения и его эффективности;
— последующих тренинг-сессиях, проводимых через некоторое время после завершения обучения и включающих в себя обсуждение проблем, задач и препятствий, аналогичных рассмотренным в курсе обучения.
Весьма важным фактором в стимулировании является благотворительность. Многие предприятия часто получают письма от различных общественных, некоммерческих организаций с просьбой оказать финансовую поддержку. Организаций, нуждающихся в помощи, бесчисленное множество. Поэтому целесообразно оказывать финансовую поддержку таким образом, чтобы косвенно мотивировать сотрудников. В последнее время в практике зарубежных компаний все чаще стали появляться программы «удваивания благотворительного взноса». Схема проста: предприятие обязуется «повторить» благотворительный взнос любого своего сотрудника (разумеется, с предварительно оговоренными ограничениями). Например, церковь, получившая благотворительный взнос от сотрудника компании в размере 50 долларов, получает такую же сумму от самой компании. Подобные программы помощи косвенно поддерживают сотрудников, показывая, что для предприятия не безразличны их интересы. Конечно, при разработке таких программ оговариваются минимальные и максимальные пределы благотворительных взносов.
Хотя этот метод мотивации сотрудников в практике западных компаний считается эффективным, сейчас в России его едва ли можно применять. Российская действительность вносит свои коррективы в область благотворительности. Большинство благотворительных взносов в настоящее время осуществляется по предварительной договоренности с получающей финансовую поддержку организацией, которая в обмен на благотворительный взнос обязуется рекламировать «мецената», или возвращает часть взноса руководителям организации, осуществляющей благотворительность, наличными. Даже несмотря на то, что некоторые благотворительные взносы вычитаются из налоговых платежей предприятия (то есть сумма налоговых платежей предприятия, осуществляющего благотворительность, уменьшается на эквивалентную сумму), не все предприятия используют эту льготу. Это объясняется тем, что из-за несовершенства российского законодательства существует множество других, более эффективных методов ухода от уплаты налогов.
Для России наиболее эффективным представляется другой метод, используемый в западной практике. Многие зарубежные компании, поддерживая некоммерческие организации в финансовом отношении, получают определенные льготы не только в налогообложении, но и в отношении таких организаций к сотрудникам компании. Например, музеи, зоопарки, выставки и т.д. могут согласиться предоставлять скидки на билеты сотрудникам предприятия, осуществляющего финансовую поддержку. Таким образом, достигается сразу несколько целей. Предприятие оказывает благотворительность в глазах общественности, одновременно с этим уменьшает сумму своих налоговых отчислений в бюджет (как правило, в местный) и предоставляет дополнительную услугу своим сотрудникам. Хотя этот метод несомненно перспективен, пока в России он принял несколько иную форму. Отдельные крупные компании начинают оплачивать занятия своих сотрудников в тренажерных залах и бассейнах, не получая льгот по налогообложению. В финансовом плане это тяжелее для организации, но эффективно мотивирует сотрудников.