Охарактеризуем основные принципы внутренней коммуникации, которыми призвана руководствоваться каждая организация при создании внутренних взаимосвязей.
— Уважение.
Это важнейший принцип не только в общении с представителями внешних структур, но и в межличностных отношениях сотрудников внутри компании. Выражая уважение человеку, мы создаем предпосылки для позитивной обратной связи, что способствует решению проблем и сглаживанию конфликтов. Сотрудников нужно уважать и как людей, и как работников. Однако нужно иметь в виду, что грань между уважением и лестью бывает очень тонка, поэтому уважение должно быть заслуженным.
— Объективист оценка сотрудников.
Честно обсуждая со своими сотрудниками их сильные и слабые стороны, менеджер дает оценку сотрудника и позиционирует его на шкале ценностей организации. Такая объективная оценка является сильнейшим стимулом для самосовершенствования. Некоторые менеджеры считают, что не стоит обсуждать негативные стороны поведения сотрудников, оценивая лишь положительные их качества, полагая, что это поможет избежать ненужных конфликтов. Это не всегда правильно. Сотрудник должен чувствовать, когда его поведение не совпадает с общей линией поведения, принятой в компании. Поэтому очень важно своевременно указать ему на допущенные ошибки, не доводя до критической ситуации, когда интересы сотрудника вступят в конфликт с интересами компании.
— Признание вклада сотрудников.
Менеджеры должны признавать вклад сотрудников в общее дело. Прямая обязанность сотрудника по работе с персоналом предприятия состоит в том, чтобы предложить механизм стимулирования отличившихся специалистов и создать мотивационные факторы, способствующие развитию инициативы в корпорации.