— Дружеский тон.
Одна из крупных корпораций сделала таблички всем сотрудникам с их именами, написанными крупными буквами. Это дало поразительный эффект. Для того, чтобы добиться успеха, команда должна быть дружной и действовать слаженно.
— Чувство юмора.
Все эксперты соглашаются, что в наше время отношение к работе стало очень серьезным. Люди, в основном, беспокоятся о сохранении рабочего места. Это отрицательно сказывается на их отношениях и действует разрушительно на систему внутренних коммуникаций. Сотрудники напряжены, а отношения натянуты. В такой ситуации чувство юмора играет роль спасательного круга. Юмор позволяет находить выход из конфликтных ситуаций и способствует сплочению коллектива.
Все эти аспекты создания благоприятной и располагающей сотрудников к общению атмосферы сводятся к принципу доверительного общения. Целью менеджмента является не просто убедить сотрудников, что общение необходимо и что менеджмент стремится к контактам с ними, но убедить, что общение должно быть прямым и происходить в атмосфере взаимного доверия.
Контактная аудитория сотрудников является самой сложной. Они работают в организации каждый день, знают все внутренние проблемы, традиции и историю организации. Их очень сложно обмануть — именно поэтому менеджмент должен говорить только правду. Для многих менеджеров это не так просто, как казкется. Исследования, проведенные среди сотрудников крупнейших корпораций, показали, что для того, чтобы сотрудники постоянно повышали свое доверие к менеджменту, необходимо выполнение как минимум трех условий.