Это — главная тема, которая должна пронизывать отчет — важность тех людей, которые работают в организации: интервью с сотрудниками, их комментарии по поводу работы в компании, фотографии сотрудников на рабочих местах и так далее.
Сотрудники ценят признание их способностей. Поэтому значение таких отчетов трудно преувеличивать. В данном направлении российские компании достигли значительных успехов. Достаточно упомянуть о ежегодных отчетах финансово-промышленных групп и банков, по красочности и качеству внешнего оформления не уступающих зарубежным аналогам. Единственной проблемой в таких публикациях является их несоответствие реальной ситуации, особенно в части, описывающей финансовые активы и результаты организации (такова особенность бизнеса в России). В любом случае, появление таких отчетов является значительным шагом вперед в развитии российских компаний.
Сотрудники, входящие в аппарат управления компании, также должны знать, что происходит в организации. Компании необходима их поддержка. Единственный способ это обеспечить — регулярная связь с ними. Во многих компаниях публикуется специальный бюллетень для менеджеров среднего звена управления, отражающий изменения в персонале, в местоположениях офисов, новые телефонные номера сотрудников и изменения в политике компании.
Более формальные публикации, такие как журнал для менеджмента корпорации, обычно содержат в большей степени конфиденциальную информацию, чем обычная газета для сотрудников. К примеру, компания может опубликовать свои основные глобальные задачи в газете для сотрудников, но раскрыть задачи по достижению определенного уровня прибыли в журнале для менеджеров.
Эффект конфиденциальности очень чувствителен для сотрудников. Они часто жалуются, что информация для них не содержит достаточных подробностей, необходимых для того, чтобы быть в курсе всех дел корпорации. Это действительно так. Как правило, сотрудник имеет полный доступ к информации своего уровня, к большей части информации своего прямого руководителя и к малой части информации уровня начальника своего прямого руководителя. Остальная информация, за исключением общих стратегических задач и политики организации, является для него закрытой. Это часто приводит к тому, что некоторые из обычных сотрудников и даже менеджеров компании знают меньше о ее деятельности, чем некоторые из журналистов. Поэтому, хотя ограничения на доступ к информации, затрагивающей некоторые из вопросов, и необходимы, высшее руководство должно быть максимально честно и открыто по отношению к своему персоналу.
Доски объявлений тоже активно используются для мотивации. Было время, когда доски объявлений почти совсем пропали — их стали считать неэффективным средством коммуникации. Сейчас вчерашние доски объявлений испытали второе рождение и стали информационными центрами. В настоящий момент форма их стала более привлекательной, включающей графику, фотографии и так далее. Доска объявлений стала важнейшим источником новостей и общей информации во внутренних коммуникациях компании. Теперь доски объявлений опять широко используются. Но их природа изменяется, поскольку значительное количество сотрудников во многих организациях работают за компьютерными терминалами и имеют доступ к так называемым электронным доскам объявлений и сообщениям. Их рабочие дни, как правило, начинаются с проверки электронной почты.