Итак, что необходимо сделать для мотивации работников и стимулирования их желания к работе? Возможно ли этого добиться в принципе?
Некоторые люди критикуют предположение, что один человек может мотивировать других. Мы должны принять к сведению эту точку зрения, хотя нам хорошо понятно, что она не исключает необходимость и важность мотивации. Те, кто придерживается такого утверждения, предпочитают использовать слово «поощрение» вместо слова «мотивация».
Кроме того, очень осторожно нужно пользоваться словом «мотивация», поскольку иногда оно используется в саркастическом смысле. Часто полагают, что есть методы, нацеленные исключительно на мотивацию, и эксперты используют эти методы и свои знания для того, чтобы заставлять людей больше работать, не предоставляя никакой выгоды взамен. Я не верю, что такие специалисты по мотивации и методы действительно существуют, но если они все-таки есть, не думаю, что они помогают добиться каких-либо долгосрочных результатов.
Стандартизация относится к эффективным средствам распространения различных методов. Статистические методы, применяемые в управлении качеством, - один из таких примеров. Они позволяют проводить вычисления на основании стандартизованных процедур, например, при анализе вариаций или регрессионном анализе, и выполняются безошибочно независимо от сложности вычислений.
Несмотря на это, подобная стандартизация не настолько эффективна при мотивации людей. Все мы разные люди, со своими особенностями, характером и привычками. Поэтому нельзя ожидать, что система мотивации, подходящая одному человеку, будет одинаково результативна для другого.
Некоторые утверждают, что мотивация зависит от склада ума человека, и полагают поэтому отсутствие в ней какой-либо логики. Говорят, что достаточно быть искренним и открытым в отношениях с людьми, как подобная открытость, подобно вселению духа в Будду, поможет развитию внутренней мотивации человека. Безусловно, мотивация означает воздействие на умы и сердца людей, она невозможна, если обращаться с людьми несправедливо. Тем не менее, логическая составляющая в мотивации присутствует, поэтому очень важно твердо руководствоваться ею в своих действиях.