Все стратегические проекты сосредоточены на изменениях, которые помогут вашему бизнесу реализовать свой потенциал. По политическим, практическим и логическим соображениям вы можете поддаться соблазну умерить свой пыл и не настаивать на достижении намеченных результатов и точно в срок. Это может случиться с любыми проектами, но чаще всего это происходит, когда нужно повысить эффективность работы ваших сотрудников. Позвольте проиллюстрировать этот факт одной историей:
«Так что, вы хотите получить $50 000 на развитие менеджеров среднего звена?» — спросил СЕО. Кэтрин кивнула. Своему голосу она не доверяла. Она знала, что он выдаст ее волнение. Она также знала, какой вопрос последует за этим и что у нее нет ответа. «Скажите, а какие критерии учета и оценки изменятся, как и когда?»
Кэтрин знала, что СЕО хочет слышать о прибыли. Вместо этого она выложила свои карты: возможное влияние на оборот, положительное воздействие на поведение и моральный дух сотрудников в долгосрочной перспективе, изменения в корпоративной культуре. Ей хотелось бы привести убедительную статистику. Ей хотелось, чтобы все, что касается кадров, можно было бы оценить так же, как и все остальное.
Настоящая опасность здесь заключается в том, что при оценке будут использованы неточные критерии, рассчитанные на долгий срок, а проект может никогда не достичь результатов, которые обеспечат вам успех. На самом деле вполне возможно оценить реальный непосредственный и очевидный эффект, который все кадровые проекты производят в балансе прибылей и убытков компании. Просто вам нужно провести более глубокий и серьезный анализ причин, по которым стоит заниматься конкретным проектом, и затем хорошенько подумать, как можно оценить результат. Имея дело с HR-проек-том (проектом развития и повышения квалификации персонала) (да и вообще с любым проектом), нужно всегда отвечать на два вопроса: «Если это решение, тогда в чем же проблема?» и «Какой будет результат и когда он станет очевиден?».

Если это решение, тогда в чем же проблема?

Прежде чем мы подумаем о том, как лучше построить ваш проект, чтобы он помог реализации стратегического плана, подумайте о том, какие HR-проекты есть у вас сейчас. Ответьте на вопрос: «Какую проблему должен разрешить этот проект?»
Это не простой вопрос. Вам, вероятно, придется хорошенько потрудиться. Чтобы найти ответ, вам понадобится провести исследование отношения к предприятию, чтобы выяснить, насколько хорошо разные части вашего бизнеса взаимодействуют друг с другом и нет ли здесь каких-то проблем. Этот же анализ помогает выявить потенциальные риски. Так что назовите все это «анализ управления рисками».
Теперь у вас есть хороший повод провести исследование отношения к предприятию. Можете быть уверены, что многое узнаете и о рисках, и о расходах, связанных с этими рисками, и о вероятности осуществления этих рисков. Этот блок информации формирует планы, непосредственно связанные с балансом компании. (Вероятно, это более верный подход, чем традиционное исследование, где может быть сказано, что 18% новых сотрудников разочарованы уровнем обратной коммуникации. Как такая информация поможет вам заработать деньги?)
Или возьмем изменения в корпоративной культуре. Продолжайте задавать вопросы, пока не станет понятно, как этот проект изменений в корпоративной культуре отразится на балансе компании. Возможно, в результате вы хотите добиться изменений в поведении при общении с клиентами, что, в свою очередь, повысит показатели продаж основного товара вместе с дополняющими. Если желаемый результат таков, значит, можете назвать ваше исследование «проект повышения продаж». Соберите информацию о текущих показателях перекрестных продаж до осуществления проекта и сможете предсказать, на сколько процентов вырастут эти показатели в результате проекта. Впоследствии вы сможете их оценить. Если вы ожидаете улучшения на 15%, которые обернутся, например $500 000, то вам нужно будет потом доказать, что именно ваш проект привел к этому результату.
Теперь сами спросите себя о прибыли, пока планируете свои стратегические проекты. У вас уже большая база данных, чтобы ответить на этот вопрос было достаточно легко. Убедитесь, что нашли своей базе данных наилучшее применение и она действительно работает, а не просто пылится у вас на столе. Теперь можно перейти к следующему вопросу

Какой будет результат и когда он станет очевиден?

Предыдущий вопрос помог вам понять природу, масштабы проекта и его точку приложения. Теперь осталось определить временные рамки. Следующая таблица поможет вам собрать достаточное количество информации.
Вам следует научиться составлять такую таблицу по каждому проекту, используя настоящие критерии учета и оценки.
Итак, существует три хитрости и три ловушки. Возможно, у вас есть ваши собственные методики и принципы работы. Скорее всего, вы теперь будете активно пользоваться всем опытом, накопленным за время чтения.
Я надеюсь, вам понравилось наше путешествие по вашей компании и к вашему будущему. На моем сайте вы найдете статьи и видеоматериалы, пока еще бесплатные. Так что просто зайдите на мой сайт: www.lakegroup.com.ua.