В начале 1970-х годов, когда число отсутствующих на работе стало возростать, и вопрос мотивации стал рассматриваться как проблемный, д-р Дж. Джуран опубликовал в американском журнале «Quality Progress» серию статей под названием «Система Тейлора и управление качеством» («Taylor System and Quality Control»). В первой статье, опубликованной в мае 1973-го года, Джуран писал:
«В начале XX века американский инженер Фредерик У. Тейлор предложил революционный подход к менеджменту, основанный на своем опыте менеджера и консультанта. Эти предложения можно свести к следующему:
•    способы выполнения работ должны иметь научное-обоснование, а не вытекать из эмпирических предположений мастеров и рабочих;
•    аналогично, дневные нормы выработки должны устанавливаться на научной основе;
•    подбор и обучение рабочих также должны быть научно обоснованными;
•    сдельная система оплаты должна применяться для мотивации отобранных и обученных рабочих при использовании рациональных методов выполнения дневных норм выработки».
«Для повышения эффективности этих предложений Тейлор отделил планирование работы от ее выполнения. При этом на инженеров и специалистов он возложил подготовку рабочих методик (технологий) и разработку норм дневной выработки, а задачу мастеров и рабочих он ограничил выполнением планов и соблюдением норм. После этого система «заработала» - был достигнут потрясающий рост производительности труда. При авторитетной поддержке Тейлора система широко распространилась на американских предприятиях, дала глубокие корни и по сей день остается основой, на который базируется наша структура менеджмента».
«Сегодня, по истечении почти полувека, мы можем четко понять отличительные особенности времени, когда была создана система производства Тейлора:
•    мастерам и рабочим тогда не хватало технологичес-кихзнаний для планирования работы, установления дневных норм выработки и т. п.;
•    уровень жизни был настолько низок, что системас-дельной оплаты труда стала мощным стимулом выполнения работниками норм выработки;
•    экономическая сила работодателей позволяла им подавлять сопротивление рабочих подчиняться используемой системе менеджмента.
Все эти причины были достаточно вескими в те годы, но сегодня они все более и более устаревают. Сейчас мастера и рабочие имеют хорошее образование, в том числе и в технологической сфере. С улучшением жизни людей снижается роль сдельной системы оплаты как стимула повышения производительности труда. Развитие профсоюзного движения требует коллективного решения по вопросам увеличения производительности труда, а не одностороннего приказного диктата руководства».
«Несмотря на исчезновение некоторых особенностей, характерных для времен Тейлора, его система производства со всеми ее недостатками продолжает использоваться в силу устоявшихся привычек. Наиболее очевидными и серьезными недостатками системы остаются слабое использование интеллекта и творческих способностей миллионов людей».
Идея о том, что работа - не более чем зарабатывание денег, широко распространена в развитых странах Запада. С этой точки зрения посмотрим на труд домохозяйки.
Домохозяйка отвечает за множество работ по дому: чистку и уборку квартиры, обучение и образование детей, приготовление пищи, мытье посуды, стирку и глажение. Она трудится от зари до зари ради своей семьи. Но домохозяйка не получает зарплату за свой труд. Если трактовать работу как деятельность, направленную только на зарабатывание денег, мы приходим к поразительному выводу - домохозяйка не трудится. И действительно, среди замужних женщин в развитых странах Запада отмечается растущая тенденция нанимать кого-либо для выполнения работы по дому, в то время как сами они ходят на работу для того, чтобы зарабатывать деньги.