Тем временем, д-р Э. Нисибори, о котором подробнее будет рассказано в гл. 5, подчеркивает, что человеческий труд всегда должен включать три следующих элемента:
1)  творческий подход (радость от мыслительной деятельности);
2)  физическую активность (радость от физического труда);
3)  возможность общения (радость от переживания радостей и неудач с коллегами).
Хотя О'Тул и Нисибори дали свои определения труда независимо друг от друга, они практически совпадают, если сформулировать определение О'Тула следующим образом:
Деятельность,                      (физическая активность)
в результате которой                   (творческий подход)
создается какая-либо ценность
для других.                           (возможность общения)
Рассматриваемые совместно, все эти предложения - пример истиной природы человеческого труда.
Вернемся теперь к методам работы, предложенным Тейлором и описанным выше. Тейлор разделил этапы планирования работы и ее выполнения и поручил планирование специалистам, поскольку мастера и рабочие в то время имели низкий уровень образования и не обладали достаточной квалификацией для самостоятельного планирования работы и разработки норм выработки. Это означало, что основная часть творческой активности мастеров и операторов не использовалась.
Безусловно, труд относился к физической деятельности, но его социальный аспект игнорировался. Поскольку в его основе лежала сдельная система оплаты труда, он оценивался лишь в денежном выражении.
Трудясь в условиях отсутствия творческих и социальных аспектов труда, многие работники по мере роста их жизненного уровня перестали получать удовлетворение от выполнения своих узко нормированных и однообразных задач. С увеличением заработной платы они старались иметь больше свободного времени и получать больше удовольствия от жизни, не стремясь к еще более высоким заработкам. Рост числа отсутствующих на работе стал естественным итогом развития этой тенденции.
Некоторые считают, что работа - это тяжелый труд, и поэтому она должна вознаграждаться деньгами пропорционально вложенным усилиям. Конечно, нам нужны деньги для жизни, но остается нерешенным вопрос - будут ли люди испытывать сильную мотивацию к труду, если их усилия вознаграждаются только деньгами?
Вспомним удовлетворяющие и неудовлетворяющие факторы Ф. Герцберга, упомянутые в гл. 2. Хотя деньги - как компенсация за труд - могут приводить к появлению или исчезновению некоторого неудовлетворения, тем не менее, они не в силах обеспечить нас всеми удовлетворяющими факторами, которые нам необходимы.
Эти неосязаемые поощряющие факторы, получаемые от работы, (например творчество), несмотря на свою простоту, дают нам радость, доверительное общение с коллегами и гордость за свою работу, что само по себе имеет исключительно важное значение.