Противоконфликтные методики уже давно начали использоваться на межличностном, межгрупповом уровнях в семейных и трудовых отношениях. Но в организационных и политических конфликтах, у нас абсолютно преобладают усилия, часто огромные, но исходящие из здравого смысла, жизненного опыта, интуиции тех, кто пытается предупредить, остановить или преодолеть конфликт.
Между тем в противоконфликтных методиках содержится значительный ресурс дееспособности субъектов, заинтересованных в мирном прекращении конфликта. Особенно это относится к использованию переговорной технологии. Упрощенное и краткое описание ее дается ниже.

Типичные ошибки

С точки зрения успеха переговоров нетехнологичны следующие действия и ситуации:
1)  предлагаются результаты переговоров до самих переговоров, что ослож няет их начало неизбежными разногласиями по принципиальным вопросам. Например, о разделе территории или порядке правления;
2)  не соблюдается равновесие сторон, когда многообразие участников с одной стороны оказывается большим, чем с другой. Или переговоры предлагается начать на предварительных условиях только одного из участников конфликта;
3)  размываются субъекты переговоров, отчего возникает проблема слож ного согласования внутри каждой из сторон: формирование групп участников из представителей всех заинтересованных сил;
4)  пренебрежение процедурной составляющей переговоров, правилами их ведения, что вызывает дополнительную напряженность из-за недо разумений, приводит к новым, внутрипереговорным конфликтам между отдельными участниками или их группами.

Принципы ведения переговоров

•  Вначале следует решить задачу формирования самого механизма пере говоров, т. е. сделать предметом договоренностей правила взаимодей ствия. Они должны быть признаны участниками.
•  Рискованно переступать через стадии переговоров, стремясь к главной цели. Чем скорее участники стремятся ее достичь, тем менее это ве роятно.
•  Естественное желание сторон вести поначалу переговоры по модели «выигрыш — проигрыш» должно смениться моделью «выигрыш — вы игрыш». Это означает, что стороны будут избегать одностороннего подавления партнера, но будут искать удовлетворительных результатов и для него.
•  Компромисс — не единственный способ достижения положительного результата переговоров. Это наиболее распространенный путь разре шения конфликтов. Но он строится на серии последовательных отступ лений, не дает полного удовлетворения результатом и чреват возобнов лением конфликта. Помимо подавления и компромисса всегда следует искать возможность т.н. интегративного варианта. Последний означа ет нахождение такого решения, которое каждая из сторон считает своим и исчерпывающим конфликт.
•  Необходимо стремиться к юридизации переговоров, т. е. документаль но оформлять все договоренности, соотнося их с законами, междуна родным правом и сопровождая мерами по контролю выполнения.
•  В процессе переговоров следует избегать политических, идеологических деклараций, негативных оценок другой стороны. Переговоры — праг матический процесс, имеющий целью только достижение договорен ностей.

Определение субъектов переговоров

Полноценные переговоры предполагают участие в них следующих субъектов:
—  конфликтующие стороны — вовлеченные в конфликт (физически или морально) социальные институты, силы, группы;
—  посредники (представители относительно нейтральных правительств, политических организаций, моральные авторитеты и т.д.);
—  медиаторы — специалисты по методике проведения переговоров (тех нологи).
Субъекты переговоров могут создавать также группы экспертов по конкретным вопросам.
Конфликтующие стороны. Определение субъектов от конфликтующих сторон может проводиться тремя путями:
1.  Разовое уполномочивание глав и членов делегации соответствующей стороны.
2.  Поэтапное уполномочивание участников переговоров населением, общественными организациями, съездами, конференциями и т.д. с постепенным сужением состава делегации,
3.  Многоканальные переговоры (по принципу «кто с кем сможет») с по следующим обменом и объединением положительных результатов.
Посредники. Являются неконфликтующей стороной переговоров и приемлемы для остальных участников. Они берут на себя примирительные инициативы в выборе места, времени и формы проведения переговоров с каждой из конфликтующих сторон в отдельности и вместе, в разработке вариантов соглашений, выполняют иные функции по поручению или согласию других участников.
Посредники выбираются или приглашаются вовлеченными в конфликт сторонами. По поручению последних они могут получить статус гаранта выполнения договоренностей или наблюдателя за их выполнением.
Медиаторы. Выступают независимым наемным коллективным субъектом переговоров. В отличие от посредников они не являются стороной переговоров, не касаются их содержания, а обеспечивают только методическое оснащение. Оплата медиаторов проводится другими субъектами переговоров в равных долях. Возможно поочередное пребывание их на территориях, контролируемых конфликтующими сторонами.