В спорте результат зависит от собственных усилий и умения. Поэтому мы злимся на себя, когда у нас что-то не получается и стараемся все делать лучше. Как уже говорилось, мы быстро узнаем, насколько наши усилия вознаграждены.
То же самое относится и к работе. На рабочих местах нам нужно создать такой механизм, благодаря которому умения и старательность каждого отдельного работника будут проявляться в результатах его работы, а опыт - объединяться с опытом его коллег. Понятно одно: невероятно трудно использовать подобный механизм в рамках системы Тейлора, похожей на модель, изображенную в кинофильме Чарли Чаплина «Новые времена».
Творческий подход важен на любом рабочем месте, хотя нужно убедиться в его реальной ценности. Например, в спорте можно радоваться победе, завоеванной нечестно, благодаря ловкому обману судьи или несоблюдению правил. Однако такое творчество однозначно непорядочно. Единственно возможный вид творчества в спорте - тот, который реализуется в духе честной игры и соответствует спортивным правилам. В работе требования (ограничения), упомянутые выше, соответствуют правилам в спорте.