В любительском спорте результат не всегда напрямую увязан с деньгами, и эта другая важная составляющая позволяет получать удовольствие от спорта. Этот же принцип можно перенести на систему вознаграждения компании. Несмотря на то, что в японских компаниях отдельные служащие или группы служащих зачастую получают вознаграждение в денежной форме, это не очень хороший способ их поощрения.
Более важен поиск эффективных способов поощрения людей, не связанных с денежными средствами.
В одной компании принят следующий метод поощрения работников. Согласно уставу компании, президент обязан принимать участие в конференциях кружков качества, а менеджеры производственных подразделений должны присутствовать на конференциях в подразделениях. Перед открытием конференции Отдел координации работы кружков качества подготавливает фотокамеру Polaroid, фотоальбомы и фломастеры, но не в качестве призов за презентации.
Во время конференции каждое выступление членов кружков качества фотографируется, и фотография помещается в верхней части первой страницы альбома. Затем президент компании пишет несколько слов благодарности снизу под фотографией и вручает альбом кружку качества после выступления его представителя.
Такое поощрение нельзя купить за деньги. Однако его результативность недолговременна, им нельзя пользоваться вечно. Необходима кропотливая работа для разработки новых методов поощрения служащих. Часто даже одно слово умного менеджера, который ценит своих подчиненных, может стать очень большим стимулом.