Давайте остановимся и подумаем - что мы имеем в виду под целями и задачами работы? Часто цель компании формулируется как получение прибыли. Безусловно, это правда, поскольку для компании непозволительно постоянно работать в убытке, следовательно, она должна стремиться к прибыли. Однако с точки зрения «обязательности целей и необязательности методов» - какие средства и методы могут использоваться в компании для получения прибыли?
«Необязательность методов» не означает предоставления людям полной свободы в выборе средств и методов, а предусматривает максимально возможную свободу их действий. Конечно, существует множество обязательных для выполнения требований, среди которых наиболее важными являются юридические и этические требования.
Ф.Окуса приводит следующее высказывание испанского философа Ортеги: «Человек испытывает радость не просто от существования в этом мире. Он испытывает радость от того, насколько он полезен». Если в этой цитате заменить слово «человек» на слово «компания», получится, что компания, которая попросту «существует» в мире, не имеет причин для своей радости, в то время как «полезная» компания с помощью уникальной формы существования, которую она одна создает, может принести значительную пользу миру в той или иной форме, и это жизненно важно для развития компании.
Прибыль включает в себя как средства, с помощью которых компания продолжает жить и развиваться, так и денежный результат выполняемого процесса; следовательно, само по себе получение прибыли не является целью деятельности компании.
Будет подчеркнуто, что вовлечение служащих компании будет определяться их образовательным уровнем. Наглядными примерами этого могут служить промышленная демократия в странах северной Европы и деятельность кружков качества в Японии и других странах. Недавняя популярность движения CI (corporate identity - корпоративной тождественности) имеет с ними тесную связь.
Цели работы должны быть приемлемы для всего выполняющего ее персонала» Поэтому обязанности работников должны быть сформулированы в четкой и понятной форме. При устном сообщении этих обязанностей полезно использовать такие слова, как «заманчивый», «привлекательный» и «рискованный».
Думается, значение этого подхода будет расти в последующие годы.