Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. При этом сознательно меняется среда и работник отрывается от повседневной работы. Главными методами обучения вне рабочего места являются: чтение лекций, проведение деловых игр, разбор конкретных производственных ситуаций, проведение конференций и семинаров, формирование групп по обмену опытом, создание кружков качества. Обучение вне организации, как правило, касается руководителей или высококвалифицированных специалистов. Такое обучение может совершаться по многим направлениям и разными способами Различные формы совершенствования сотрудников не следует противопоставлять друг другу, а всегда необходимо искать оптимальный баланс между ними.
Инструменты мотивации в менеджменте широки и многообразны. Так, может успешно использоваться менеджером процесс беседы со своими сотрудниками. Наблюдая за своими починенными, можно выявить пути для их мотивации. При этом важно учитывать несколько аспектов, в частности, как психологические потребности, безопасность, контакт, доверие, социальное признание, престиж, самовыражение, независимость, ответственность. Совершенно очевидно, что чем внимательнее отношение к своим подчиненным, тем скорее по их поведению в группе, высказываниям, проявлениям чувств определяются пути для мотивации. Лучшей основой для беседы служит девиз «Мы идем навстречу друг другу».
Целенаправленно вести беседу означает:
— планировать беседу, а не вести ее без подготовки;
— вести беседе, а не проводить ее;
— убеждать в ходе беседы, а не уговаривать;
— проверять цели беседы, чтобы добиться результата.
Беседа отличается от других форм общения тем, что выяснение отношений происходит в рамках непосредственного контакта с собеседником. Каждый человек стремится к признанию, похвале. Признание менеджер может выразить словами, вниманием, которое проявит к другим. Подчиненных у нас часто ругают за плохую работу, а хорошую работу считают само собой разумеющейся. Но и на хорошую работу обязательно нужно адекватно реагировать. Признание заслуг поднимает самооценку и хорошо мотивирует.