Рациональная стратегия основывается на критерии среднего выигрыша; («Рассчитывай при выборе решения на наиболее вероятные условия»). После принятия решения составляется план его выполнения (как правило, в письменной форме).
Структура и форма плана реализации решения могут быть как в табличной форме, так и в виде сетевого графика. Табличная форма плана удобна для обработки на ЭВМ, однако не позволяет отразить связи между различными работами по реализации решения и поэтому может применяться только при реализации относительно простых решений.
Сетевой же график открывает возможность экспериментально «проиграть» тот или иной вариант решения, прогнозировать достижение конечных и промежуточных результатов, предусмотренных решением.
Успех реализации решения во многом зависит от правильного подбора исполнителей. Последним предъявляются следующие требования:
— высокая компетентность;
— правомочность (наделенность необходимыми правами, которые руководитель делегирует исполнителям, от его имени осуществляющих оперативное руководство и контроль за ходом реализации решения);
— способность осуществлять контроль. Решение до исполнителей может быть доведено как в письменной, так и в устной форме. Всегда важно провести разъяснительную работу по уточнению смысла и значения принятого решения, предполагаемых последствий его реализации.
Все отмеченное выше при правильном подходе имеет целью вызвать высокую мотивацию, желание сотрудников выполнить поставленную задачу наиболее эффективно. Мотивация, стимулирование сотрудников — важнейшая управленческая функция руководителя. Но не менее важную роль играет и контроль — одна из основных управленческих функций. Бели контроль поставлен плохо или вообще отсутствует, то снижаются результаты работы коллектива предприятия, но если принято неверное управленческое решение, то и он не поможет достичь успеха. Характерны следующие основные формы контроля:
— текущий по отклонениям;
— упреждающий;
— результирующий. Важнейшие принципы контроля:
— заблаговременность;
— объективность;
— контроль не должен быть тотальным, мелочным;
— экономичность, разумность контроля, его открытость;
— контроль должен иметь место на любом участке работы;
— контроль не может рассматриваться как средство личного карательного отношения руководителя;
— индивидуальный подход к подчиненным при его осуществлении.
По содержанию контроль может быть:
— производственно-технологическим (технологического процесса, качества и количества продукции);
— маркетинговым;
— обеспечивающим выполнение планов;
— контроль прибыльности и стратегический (соответствия стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям).
Функции планирования, организации, координирования, стимулирования (мотивации) и контроля выполняются менеджерами всех уровней управления: высшего (руководство организации), среднего управленческого персонала и низшего (основного), связанного непосредственно с рабочими. Затраты времени и усилий на выполнение той или иной функции зависят от места менеджера на служебной лестнице, и его личного потенциала.
Все управление, в том числе и в области мотивации построено на конкретных принципах, представляющих основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей в рамках осуществления управленческих функций. Ключевым в менеджменте является принцип наилучшего сочетания централизации и децентрализации в управлении, оптимального распределения (делегирования) полномочий при принятии управленческих решений.
Охарактеризуем ключевые принципы управления:
— принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений;
— принцип научной обоснованности менеджмента (все управленческие действия призваны осуществляться на базе применения научных методов и подходов);
— принцип плановости (фиксация основных направлений, задач, планов развития организации на перспективу);
— принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности (каждый член организации осуществляет конкретные дела, несет ответственность за выполнение возложенных на него функций;
— принцип мотивации (чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций и побуждения людей к деятельности для достижения целей организации и каждого сотрудника в отдельности);
— принцип демократизации управления — участие всех сотрудников в управлении организацией.
Очень важно использование современных методов управления (совокупность приемов и способов воздействия на управленческий объект для достижения поставленных организацией целей). Отметим следующие методы управления:
— организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях (опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность);
— экономические, обусловленные хозяйственными стимулами, и социально-цсихологические, используемые для повышения социальной активности сотрудников.