При привлечении работников к разработке обновленной системы окончательная форма системы оплаты устанавливается обычно за столом переговоров. Администрация не должна дожидаться этой стадии. Следует заранее начинать привлекать работников и их представителей к процессу разработки и внедрения новой системы. Чем раньше они будут проинформировалы о предложениях администрации и чем раньше будет выяснена их точка зрения, тем лучше, потому что:
— работники и их представители могут дать дополнительную ценную информацию по существующей системе;
— менеджер может выяснить позицию работника до того, как его собственное мнение будет сформировано окончательно и, таким образом, будут сэкономлены время, усилия и средства, снижен риск разногласия на более поздних стадиях;
— у подчиненных будет больше возможностей разобраться в новой системе, в причинах предстоящего изменения, будет большая вероятность того, ^то они примут ее.
Прежде чем заниматься разработкой новой системы, необходимо тщательно проанализировать существующую программу. Новая система оплаты может быть более эффективной только в том случае, если она строится на достоинствах существующей практики и избавлена от ее недостатков. Необходимо всегда помнить:
— руководство, профсоюзы обычно имеют свои собственные взгляды на достоинства существующей системы; поэтому столь важно изучить все точки зрения;
— недостатки, «лежащие на поверхности», могут оказаться лишь симптомами какого-то более глубокого упущения; бесполезно устранять симптомы и при этом игнорировать причины.
Прежде чем будут сделаны окончательные выводы относительно существующей системы, должны быть проверены очевидные недостатки и их предполагаемые причины.
После того, как будут определены недостатки существующей системы, целесообразно переключить внимание на возможные способы устранения этих упущений. Наилучшим решением может быть пересмотр или усиление системы без внесения серьезных изменений. Однако часто переход к новой системе либо необходим объективно, либо предпочтителен для администрации или работников. Полезно рассматривать процесс построения новой системы так, как будто он состоит из двух этапов. Первый этап — это выбор наиболее подходящего типа системы. Второй — это «подгонка» новой системы под конкретные условия. На практике, однако, эти этапы могут сливаться друг с другом. При выборе типа системы большое значение имеют следующие соображения:
— является ли производственный процесс более подходящим для одних систем формы оплаты, чем для других;
— чему руководство отдает приоритет: объему производства, стабильному производству или качеству изделий и услуг;
— предпочитают ли работники иметь постоянно меняющиеся стимулирующие элементы в оплате или они больше заинтересованы в стабильных заработках;
— хотят ли обе стороны, чтобы система учитывала такие факторы, как уровень подготовки работников, внедрение новой техники и снижение количества потерь, отходов;
— хотят ли обе стороны, чтобы система охватывала и людей, занятых в непроизводственной сфере, и производственников.
Когда рассматривается вопрос «подгонки» системы к условиям конкретного предприятия, важно определиться по следующим вопросам:
— какая система мер должна использоваться для оценки производственных показателей (например, что использовать в схеме оплаты по результатам работы предприятия: товарооборот или добавленную стоимость);
— как будут устанавливаться нормы (например, по производственным показателям соответствующего периода в прошлом или по измерению объема работы);
— какой должна быть связь между основной зарплатой и премиальными, между премиальными и фактическими показателями;
— какую процедуру следует принять для изменения норм и совместного постоянного контроля.
Одно золотое правило относительно всего этого процесса — старайтесь делать все просто. Цель состоит в том, чтобы окончательная система была достаточна простой, доступной, чтобы люди могли подсчитать свои заработки или, по крайней мере, понять, каким образом с ними будут рассчитываться.