Особое внимание уделяется неустанной работе по повышению квалификационного уровня персонала и обеспечению стабильности коллектива. Учет интересов и запросов людей подскажут очередность и приоритеты в решении социальных вопросов. Все это должно привести к качественно новой дисциплине труда, изменению отношения к работе. Пока же характерен серьезный упадок трудовой и производственной дисциплины. Сокращение числа занятых на многих предприятиях, внедрение конкурсного замещения вакантных рабочих мест, расширение рамок безработицы дисциплинируют людей, но главное — воспитание чувства ответственности, сопричастности каждого к процессу совершенствования деятельности предприятия в рыночных условиях.
Следует учесть, что особенности мотивационного менеджмента в малом и среднем бизнесе России в основном предопределяются его сегодняшним состоянием. Данные проведецных исследований позволяют сделать следующие выводы:
— Обычно директором, менеджером является сам владелец.
— Руководство, как правило, не считает нужным иметь в штате высокопрофессионального менеджера, поскольку менеджер — дорогой работник. Многие полагают, что в маленькой фирме все основное способен делать сам владелец. На деле же владелец-директор чаще всего оказывается неумелым руководителем, хотя при этом он нередко является хорошим профессионалом в области, в которой ведет свой бизнес.
— Очень часто персонал комплектуется из числа знакомых и родственников без учета их деловых качеств, соответствующего образования и навыков в работе. Сложилось мнение, что свой не предаст и не подведет. При этом не просчитываются урон, нанесенный некомпетентностью, а также сложности в отношениях, когда смешиваются деловые и родственные связи.
— Заработная плата чаще всего четко фиксирована, оговорена при приеме и не связана с результатом деятельности предприятия. Это объясняется невозможностью, оценить реальный вклад каждого работника в результат деятельности предприятия, нежелание руководства платить достойную заработную плату наемным работникам.
— Получение быстрой выгоды — основная цель владельца. В числе причин называются неуверенность в завтрашнем дне, нестабильность действующего законодательства, слишком большое бремя налогов, неудовлетворительная работа кредитно-денежной системы и отсутствие долгосрочных планов фирмы на будущее.
— Отсутствие достоверной информации о деятельности фирмы (даже у владельцев). Такое положение связывается с тем, что бухгалтерская информация не содержит необходимых достоверных данных (до бухгалтерии часть информации просто не доходит, а другая часть сознательно искажается в целях уменьшения налогов). На полную информационную картину в компьютере чаще всего руководство не решается в целях безопасности. Полноценная же информация для расчетов планов и рентабельности просто отсутствует.